亚马逊对用户评论系统做出重大更新，引入机器学习平台

今天，亚马逊对美国地区的用户评论系统做出重大改变，借助亚马逊内部自行研发的全新机器学习平台，可以将那些最新、最有用的评论置顶显示。

“这套系统能够分辨出哪些评论对用户来说是最有用的，而且它的这一能力还会日渐精进。”亚马逊发言人Julie Law在一次采访中说道。据称，此次改版自周五开始施行，一开始会比较不明显。新系统会给新评论、亚马逊认证买家评论和被赞最多的评论以更高权重。

至于亚马逊的5星打分体系，它在此前就只是对所有评分求个平均数，此次改版后，5分打分体系也会按照上述的权重进行改动，因此一样物品的分数可能是变动不居的。目前我们尚不清楚这套新系统什么时候在其他国家推出。

用户评论系统作为亚马逊网站的一个重要部分，已经存在了超过20年。它的文字评论和5分打分体系是买家的重要参照，可以让买家在入手前知晓产品的受欢迎程度和质量好坏。正由于这个评价系统太重要了，因此亚马逊对其做出任何改变都会非常谨慎。另外，四月份亚马逊刚刚起诉了一票刷分网站。

Law并未透露开发这套系统花了多长时间，但她表示亚马逊对此非常重视。“因为这能让人们做出更好的决策。”

比如，有时卖家会对产品做出一些小改变或者处理一些用户纠纷，在产品尚未在官方层面进行升级或更新的情况下，有了新系统，因为它是按时序排列，卖家就能将这些信息及时传达出去了。